Retourbeleid voor EV-Lader.be
Herroepingsrecht voor Consumenten
Als consument heeft u het recht om uw aankoopcontract binnen veertien dagen te herroepen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Bepaalde producten zijn echter uitgesloten van het herroepingsrecht, conform § 18 van de Oostenrijkse FAGG. Dit geldt voor producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften, producten die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou verstrijken, evenals verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour als de verzegeling na levering is verwijderd.
Hoe retourneert u uw goederen?
U kunt uw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vervolgens ontvangt u alle benodigde informatie voor het retourneren van de producten.
Als alternatief kunt u in uw klantaccount navigeren naar “Mijn bestellingen”. Selecteer de betreffende bestelling en klik op “Retour”. Volg de verdere instructies; u ontvangt daarna alle benodigde informatie voor het retourneren.
Retourverwerking
Zodra wij de goederen hebben ontvangen, zullen deze worden gecontroleerd (1-2 werkdagen). Daarna ontvangt u uw betaling terug volgens het herroepingsrecht.
Gevolgen van de Herroeping
Als u het contract herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering heeft gekozen). De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Eventuele waardevermindering van de goederen wordt alleen in rekening gebracht indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen.
Herroepingsformulier
Wilt u het contract herroepen? Vul dan het herroepingsformulier in en stuur dit naar ons terug.
Contactgegevens voor Herroeping
EV-lader
Paalsteenstraat 20,
B 3500 Hasselt
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32(0)485/104 838
